Einweiserbefragung als Basis für ein effizientes Einweiserbeziehungsmanagement

Ein Großteil der Krankenhauseinweisungen erfolgt aufgrund der Empfehlung eines niedergelassenen Arztes. Ausschlaggebend hierfür sind die Erfahrungen, die Ärzte im Rahmen der Kooperation mit der Einrichtung machen.

Die Perspektive der Einweiser gibt Ihnen, über die Behandlungsabläufe hinaus, Einblicke in weitere Qualitätsindikatoren, wie Informationsflüsse, Durchgängigkeit der internen Organisationsstrukturen und Kooperationsprozesse.

Wir möchten Sie mit dem Instrument der Einweiserbefragung dabei unterstützen, die Stärken und Schwächen der Zusammenarbeit mit Ihren Zuweisern konkret zu identifizieren. Die Ergebnisse sollen eine Basis dafür schaffen, Verbesserungspotentiale für das gesamte Qualitätsmanagement abzuleiten und damit den Grundstein für ein effizientes Einweiserbeziehungsmanagement zu legen.

Befragt wird nach der wissenschaftlich fundierten Picker-Methode.

Grundelemente

• Postalische, anonyme Befragung
• Ereignisorientierte Fragestellung
• Problemorientierte Ergebnisdarstellung

Neben der traditionell papierbasierten Version steht für die Picker-Einweiserbefragung auch eine Online-Version zur Verfügung. Um die Medienpräferenzen Ihrer Einweiser zu berücksichtigen, werden beide Instrumente kombiniert.

Die Online-Befragung unterscheidet sich in der Durchführung lediglich durch das Anschreiben der Einweiser per E-Mail und durch die Befragungsteilnahme über ein Web-Portal. Die Vorteile liegen im einfachen Ausfüllen, der besonders hohen Datenqualität und der Kostenersparnis für Ihre Einrichtung.

Dank unserer umfangreichen Benchmark-Datenbank, können Sie von aussagekräftigen Vergleichsberichten profitieren. Wir bieten detaillierte Vergleichsberichte auf Grundlage Ihrer individuellen Informationsbedürfnisse an.

Dabei können Sie beispielsweise die Anteile negativer Einweiserrückmeldungen auf Abteilungs- oder Hausebene mit anderen Einrichtungen vergleichen. Außerdem stellen wir Ihnen Prioritätenmatrizen zur Verfügung, die aufzeigen, welche Befragungsthemen aus Einweisersicht besonders wichtig sind.

Aus diesen Darstellungen erkennen Sie auf einen Blick, in welchen Bereichen Handlungsbedarf besteht.

Für die Bereitstellung der Ergebnisse nutzen wir unser einzigartiges Berichtssystem Picker Online Reports. Mit diesem webbasierten System können Sie über das Internet flexibel auf Ihren persönlichen Account zugreifen, um Ihre Ergebnisberichte abzurufen und herunterzuladen. Im Rahmen einer erweiterten Nutzungslizenz können Sie von vielfältigen Gestaltungs- und Filtermöglichkeiten profitieren, weitere Benutzer anlegen sowie eigene Berichte erstellen und weiterverarbeiten.

Rufen Sie uns an; gern erstellen wir Ihnen einen Testzugang.

• Einweiser (auch online)